Reglas de la comunidad
Hechos, no acusaciones
Un buen review cuenta tu experiencia verificable: qué compraste, qué recibiste, cómo respondió el soporte. Escribir que un programa no cumplió lo que te prometieron es legítimo. Acusar de estafa o fraude sin evidencia no lo es, y ese contenido será retirado.
Tres tipos de review
La opinión de contenido no requiere compra y se limita a tu percepción del contenido gratuito del creador. La experiencia declarada es tu opinión sobre un curso o servicio que declaras haber comprado — se publica al instante sin verificación, como opinión personal. Si además adjuntas comprobante, el review gana el sello de compra verificada tras la revisión del equipo y pesa el doble en el score.
Derecho a réplica
Todo creador puede reclamar su perfil y responder públicamente cada review. La respuesta se muestra junto al review original, siempre.
La confianza no se vende
TrustNorth nunca cobra por ocultar reviews negativos ni por inflar scores. Los planes pagados dan herramientas de gestión y visibilidad marcada como patrocinada — jamás tocan la reputación real.
Antifraude
Detectamos picos anormales de reviews, cuentas recién creadas en masa y patrones de coordinación. Los reviews fraudulentos se eliminan y las cuentas involucradas se suspenden.
Quién puede opinar
Solo quien vivió la experiencia, y reciente: dentro de los últimos 12 meses. No puedes reseñar tu propio curso ni tu propia empresa, ni a un competidor directo, ni a un creador del que eres empleado, socio o familiar. Ese conflicto de interés convierte tu opinión en publicidad o en sabotaje, y en ambos casos se retira.
Reviews a cambio de algo: prohibido
Ningún creador puede ofrecer descuentos, regalos, sorteos, devoluciones ni beneficio alguno a cambio de reviews — ni pedir "si te gustó, déjame 5 estrellas", ni invitar a opinar solo a sus alumnos contentos mientras esquiva a los descontentos. Invitar a dejar review está perfecto; dirigir el resultado, no. Y ningún reviewer puede aceptar esos incentivos: un review comprado es un review falso.
Reportar no es apelar
Un review no se retira por ser negativo, duro o incómodo — solo por romper estas reglas: acusaciones de hechos sin sustento, datos personales, conflicto de interés, incentivos o fraude. Cada persona puede reportar un review una sola vez y hasta 5 reviews por día. Usar los reportes para intentar borrar críticas honestas es en sí una violación de estas reglas, y se sanciona.
Qué pasa cuando alguien rompe las reglas
La consecuencia escala con la falta y la reincidencia: primero un aviso con la regla incumplida, luego una advertencia formal, después una marca pública en el perfil indicando que se retiraron reviews fraudulentos, y finalmente la suspensión de la cuenta. Las faltas graves — compra masiva de reviews, suplantación, amenazas a reviewers — saltan directo a los últimos peldaños. La transparencia corre para ambos lados: si un perfil hizo trampa, la comunidad lo va a saber.